Försäljningsvillkor

Som konsument omfattas du av Konsumentköplagen, Konsumenttjänstlagen och Distansavtalslagen.

Öppet köp i 30 dagar - Fri retur

Utöver de 14 dagars ångerrätt som distansavtalslagen kräver, erbjuder Valostore retur mot full återbetalning i upp till 30 dagar efter fakturadatum. Öppet köp gäller både privat- och företagskunder.

Vi vill att du som kund ska vara 100% nöjd med ditt köp hos oss, därför får du utan extra kostnad returnera dina produkter inom 30 dagar. 

Valostore står för kostnaden för returfrakten. Du som kund ansvarar för att paketet emballeras tillräckligt så varken produkter, tillbehör eller originalförpackning skadas under returtransport till oss.

Kontakta alltid Valostores kundtjänst innan du returnerar något.

OBS! Att avstå från att hämta ut sin försändelse är inte en giltig ångerrätt. Läs mer under outlöst försändelse.

Pris och betalning

Priserna på Valostore.se listas inklusive moms. Priserna är angivna i svenska kronor, frakt- och postförskottsavgift kan tillkomma. Tillkommer några extra avgifter syns detta tydligt innan du godkänner din beställning i kassan.

Ej utlösta paket returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig en avgift för att täcka kostnaderna för frakt och administration. För närvarande är denna avgift 300 kr inkl. moms.

Vid uppenbara felaktigheter, missar och liknande avseende pris eller produktinformation som uppgetts av oss, äger Valostore rätt att korrigera pris eller sådan information i efterhand. Kund har alltid rätt att avbeställa sin order utan kostnad om korrigeringen ej accepteras.

Walley Checkout - Betala nu eller senare med:

• Swish
• Kort
• Trustly (banköverföring)
• Walley faktura, 14 eller 30 dagar betaltid
• Dela upp med Walley - delbetala en fast summa
• Betala i egen takt - samla månadens köp från Valostore på en faktura
  Läs mer på https://www.walley.se/villkor
  Allmänna villkor SECCI.

Walley Checkout B2B

• Betala med kort eller 30-dagars faktura
  Allmänna villkor för företag.

Förskottsfaktura

• Vi erbjuder förskottsfaktura via e-post som betalningsalternativ för både privatpersoner och företag. Fakturan skickas till den faktureringsadress du anger vid beställningen. Din beställning behandlas och aktiveras fullt ut när vi har registrerat betalningen i vårt system. När betalningen är registrerad skickas dina produkter så snart som möjligt. Förskottsfakturan har ett specificerat förfallodatum. Om betalningen inte är registrerad inom en dag efter förfallodatumet, tas din beställning bort automatiskt från vårt system. För att få dina produkter så snabbt som möjligt rekommenderar vi att du betalar fakturan före förfallodatumet (t.ex. direkt vid beställningstillfället), så att vi kan aktivera och skicka din beställning omedelbart.

Fraktkostnad

Fraktavgift tillkommer på order under 1498 kr. Den totala fraktkostnaden räknas automatiskt ut i kassan och visas innan ordern godkänns.

Leverans

Order där alla produkter finns i lager, mottagna före klockan 13.00 expedieras i regel samma dag. Normal leveranstid på lagerförda produkter är 1-2 arbetsdagar. Orderbekräftelse skickas via e-post och till den adress som uppgetts vid ordertillfället.

Om en eller flera produkter inte finns i lager, väntar vi med att skicka hela ordern tills dess att alla produkter åter finns i lager. Orderbekräftelse skickas via e-post och till den adress som uppgetts vid ordertillfället. Önskas delleverans kontakta kundtjänst. En extra fraktavgift tillkommer.

Annan leveransadress

Varorna kan beställas till annan adress än din aktuella hemadress. Ange då detta i beställningsformuläret. Vid fakturabetalning så accepteras endast leverans till en registrerad adress på person- eller organisationsnummer.

Nekande av leverans

Valostore förbehåller sig rätten att annullera en order på grund av resultat av kreditupplysning, bristfälliga person- eller adressuppgifter, felaktig order eller annat skäl. Om kunden redan erlagt betalning helt eller delvis för ordern, kommer köpeskillingen att returneras inom 30 dagar.

Transportskador/Kontrollera och öppna varan

Skulle något bli fel eller någon produkt bli skadad rättar vi på Valostore till detta så snabbt som möjligt. Vid transportskador/synliga skador på emballaget, skall skriftlig notering göras av chauffören eller utlämningsstället vid mottagandet. Därefter anmäls reklamationen snarast av dig till oss på Valostore så att vi kan ersätta dig. Spara emballaget för eventuell besiktning och dokumentera/fotografera skadan.

Som kund bör du öppna förpackningen inom 7 dagar för att kontrollera varan. Fel eller skada som upptäcks senare efter mottagandet skall snarast - inom skälig tid - anmälas till Valostore. Det skadade eller felaktiga godset får inte användas.

Användning och syfte med produkter

Du som kund förstår att många av produkterna som säljs på Valostore är anpassade för professionellt bruk och är ibland starkare än andra likvärdiga produkter på marknaden. Skada kan uppstå om produkten inte används på rätt sätt, på fel ytor eller liknande, något som inte Valostore tar ansvar för. Du som kund ska följa tillverkarens instruktioner om användning för en viss produkt. Vi på Valostore kan inte veta vilka förutsättningar just din bil eller ditt användningsområde har, därför är det du som kund som måste kontrollera funktion och kompatibiltet innan medel och tillbehör används.

Följ alltid tillverkarens råd om produkten och hur den ska användas. Är du osäker på funktion, testa på en mindre och diskret yta först, innan du behandlar hela området. Är du osäker på vilken spädning eller medel du bör använda, testa alltid med det mildaste först.

OBS! Om du ser att produkten du köpt inte passar ditt användningsområde, kontakta kundtjänst så ordnar vi med ett byte (vid oöppnad förpackning).

Ändring av order

Du som kund har möjlighet att kostnadsfritt ändra din order fram till dess att paketet packas hos Valostore. Ändring kan ske per telefon eller per e-post.

Avbeställning

Som kund har du möjlighet att avbeställa din order utan avgift fram till dess att försändelsen skickats från Valostore.

Outlöst försändelse

För försändelse som ej lösts ut och ej avbeställts utan gått i retur till Valostore debiteras en avgift om f.n. 300 kr inkl. moms för att täcka frakt, returfrakt samt administration. Att avstå från att hämta ut sin försändelse är alltså inte en giltig ångerrätt.

Konsuments ångerrätt vid distansavtal

Konsument har enligt lagen (2005:59) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal, i vissa fall rätt att frånträda ett köp genom att till Valostore lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar från den dag konsumenten tog emot varan eller en väsentlig del av denna. När du ångrat köpet ska du få tillbaka dina pengar snarast eller senast inom 30 dagar efter mottagandet.

Garanti och reklamation

Garantitiden skiljer sig åt mellan olika produkter, detta specificeras i produktinformationen. Kontakta alltid Valostore via kundtjänst innan du returnerar något. Vid garantiärenden står vi för returfrakten.

Valostore kontrollerar/testar insända varor i enlighet med din felbeskrivning, det underlättar därför om den är så utförlig som möjligt. Om varan konstateras vara felfri och/eller ej täcks av garantin, debiteras en avgift om f.n. 300 kr inklusive moms för att täcka Valostores kostnader för retur, administration och felsökning.

Garantin täcker ej felaktig installation, modifiering av produkten eller skador som uppstått pågrund av felaktig användning. Garantin inkluderar leveranskostnader och den defekta produkten. Garantin täcker inte eventuella installationskostnader för den garantiersatta delen. Byte av produktgaranti förlänger inte produktens ursprungliga garantiperiod.

Personuppgifter

Valostore är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar till oss, Handshake Sweden AB. När order läggs hos oss, uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, mejladress och telefonnummer. Väljer du att betala mot faktura måste du även uppge personnummer eller organisationsnummer. När du lägger din order hos oss godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig som kund. Personuppgifterna lagras i syfte att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund samt för finansiella redovisningskrav. Om du har valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka ut information via mejl. Det går att avregistrera sig från utskicken via en länk i varje mejl eller genom att kontakta oss. Du kan när som helst ändra dina uppgifter genom att kontakta kundtjänst. Läs mer om vår personuppgiftspolicy här.

Övrigt

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, felaktiga tekniska specifikationer samt för slutförsäljning.

Vid eventuell tvist följer Valostore - Handshake Sweden AB, Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Force majeure: Valostore - Handshake Sweden AB, kan inte hållas ansvarig för hinder som står utanför vår makt. Exempel är produktionsstörningar, blixtnedslag, långvariga strömavbrott, strejk eller andra oförutsedda händelser.

Information om cookies

Vi använder cookies på vår webbplats för att förbättra din användarupplevelse, val av språk, samla statistik om antalet besökare på webbplatsen och för att få information om hur webbplatsen används. Denna information gör det möjligt för oss att utveckla och optimera webbplatsen.

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du surfar och använder webbplatser eller andra onlinetjänster för att exempelvis underlätta vissa funktioner, som navigering på webbplatsen.

Besökaren har möjlighet att neka användning av kakor genom att ändra webbläsarens inställningar till att inte tillåta kakor. Genom att inte tillåta användning av kakor accepterar besökaren att funktionerna i vissa tjänster kan påverkas.

Kontaktuppgifter

Valostore / Handshake Sweden AB:
Org. nr: 556974-8238
Fryksdalsbacken 38, 123 43 Farsta
Kundtjänst (vardagar 9-16): 08-409 08 900