Eftersom vi endast valt högkvalitativa produkter till vårt sortiment vågar vi erbjuda dig som kund en nöjd kund-garanti. Det betyder att du alltid kan testa våra produkter i verkliga användningsförhållanden i 30 dagar. Om du inte är nöjd med produkten får du returnera den, helt gratis! Vi strävar efter att kunden ska vara nöjd med varje köp.
I de fall produkten inte känns som det optimala för dig har du 30 dagar från fakturadatum att returnera den. Returfrakten till oss är helt gratis, du behöver alltså inte betala för frakten.
Vi strävar efter att alltid sköta alla byten och returer så snabbt som det bara går.
OBS! Skicka aldrig tillbaka något till oss innan du har varit i kontakt med kundtjänst.
Byten handlägger vi normalt sett inom 1–3 dagar från dess att vi mottagit varan i retur. Du kan välja att byta ut en eller flera produkter ur din beställning. Om du byter till något med lägre pris returnerar vi mellanskillnaden, byter du till något med högre pris så får du som kund betala in mellanskillnaden.
Av den anledningen är det oftast enklast om du som kund lägger en ny beställning på varan du vill byta till, efter att du varit i kontakt med kundtjänst. Gratis byte gäller självklart fortfarande, och vi krediterar i så fall fraktkostnaden på den nya ordern. Då kan vi skicka din nya beställning omgående, och kreditera beloppet för den returnerade varan när vi mottagit den. Smidigt för dig – smidigt för oss!
Innan du skickar in produkterna för byte, gör så här:
I enlighet med nöjd kund-garantin har du 30 dagar på dig att returnera produkten/produkterna du beställt från oss. När du returnerar varorna återbetalar vi hela beloppet på den produkt/de produkter du önskar att returnera, förutsatt att de är i säljbart skick. Returnerar du inte hela beställningen, betalar vi inte heller tillbaka fraktavgiften. Returfrakten är alltid gratis.
Innan du skickar in produkterna, gör så här:
Vi betalar tillbaka köpeskillingen normalt inom några dagar till kontot de betalades ifrån, men senast inom 30 dagar.
Om produkten slutar att fungera under garantitiden på grund av ett tillverkningsfel kan du sända in den till oss för felsökning och reparation. Kontrollera noga att det verkligen är ett fel på produkten och inte något handhavandefel eller att batterierna är slut. Om du sänder in en felfri produkt så kan vi ta ut en felsökningsavgift, för närvarande 300 kr. För garantiärenden är det en stor fördel vid felsökning om du sänder in hela produkten, dvs. att även exempelvis batterier och laddare skickas med.
Innan du sänder in ett garantiärende, gör följande:
När det inte är högsäsong hinner vi handlägga garantier inom 2–3 vardagar.
Produkter utvecklas och förbättras ständigt - precis som vårt produktsortiment - Hos oss hittar du både de senaste produkterna och klassiska favoriter från flera välkända varumärken.
Lagerförda produkter levereras inom 1-2 arbetsdagar. Vi handlägger order löpande och beställningar lagda före kl. 13 skickas normalt samma dag.
Beställ nu och testa produkten hemma. 100% Nöjd kundgaranti! Öppet köp i 30 dagar med fri retur och byte. Det ger dig ett tryggt och säkert köp.
EXPERTEN PÅ PORTABELT LJUS
Belysning och kringutrustning utvecklas ständigt - så även vårt sortiment. Hos Valostore hittar du alltid marknadens effektivaste hand- och pannbelysning samt den bästa kringutrustningen. Vi har ett eget ljuslaboratorium som uppger det verkliga ljusflödet (ljusstyrkan) på belysningen. Välkommen till Valostore’s nätbutik!
VALOSTORE ERBJUDER
Kundtjänst
VALOSTORE
Handshake Sweden AB
Fryksdalsbacken 38, 123 43 Farsta
Org. nr: 556974-8238
VALOSTORE BUTIK
Vår fysiska butik ligger i Stockholm. Här finns massvis av produkter att se och klämma på. Välkommen till oss och vår butik!
BLI VALOSTORE INSIDER
Få info om produktnyheter, exklusiva erbjudanden och tävlingar! Nyhetsbrev skickas högst varannan vecka. Du kan avsäga dig tjänsten när du vill.
© 2022 Valostore / Handshake Sweden AB | 556974-8238 | Registerutdrag